50 пунктов, о которых Ваши клиенты хотели бы Вам сообщить.

  

Некоторые пункты могут показаться Вам циничными, но они таковыми не являются. Факт заключается в том, что не важно, кто именно Ваши клиенты. Мне по барабану, будут ли это доноры органов, дзен-гуру или многомиллионные жертвователи в ваш благотворительный фонд. Каждый из нас обладает определенными неприятными чертами характера, которые проявляют себя сразу же, как только мы начинаем выступать в роли клиента.

 Если Вы действительно в курсе про эти 50 пунктов относительно своих клиентов, и действуете в соответствии с ними, то вы легко завоюете доверие клиентов и даже их любовь. В самом деле, кто же не хочет, чтобы его любили? Со всеми нашими недостатками и неприятными особенностями. Чем лучше Вы научитесь понимать хорошие и не очень хорошие секреты клиентского сознания, тем лучше вы научитесь служить своим клиентам.

 Ваши клиенты хотели бы, чтобы Вы знали следующие 50 вещей о том, кто они, как они видят Вас и Ваши с ними взаимоотношения: